Qual’è la differenza tra lo status di una prenotazione e lo status dei pagamenti all’interno di quella?

Status delle Prenotazioni vs. Status dei Pagamenti

Per una gestione ottimizzata delle prenotazioni (Booking), è essenziale distinguere tra lo status delle prenotazioni e quello dei pagamenti. Questi stati sono a volte e non sempre correlati tra di loro.

Status di Booking:

– New (Nuova): è una prenotazione creata da un’account del commerciale.

– Sent (Inviata): Dopo aver inviato il link di pagamento, l’account commerciale cambia lo status a ‘Sent’ manualmente.

– Approved (Approvata): Per i Booking Offline lo stato cambia nel momento in cui il cliente accetta il contratto all’interno dell’area B2C (MyBookingDom),  mentre per i Booking Online l’accettazione del contratto avviene come primo step prima di procedere col pagamento.

– Confirmed (Confermata): Il cambio dello status è automatico dopo che il cliente paga l’importo dell’anticipo tramite Carta di Credito o PayPal*. Se invece il cliente scegliesse di pagare con Bonifico Bancario, lo status deve essere cambiato manualmente dopo la ricezione della prova di pagamento.

* A volte è manuale e si deve verificare la ricezione del pagamento.

– Rejected (Rigettata) : Se la prenotazione venisse cancellata per qualche motivo valido si rigetta manualmente. Una volta eseguita quest’azione non si può andare indietro.

Status di Payment:

– Pending (Pendente): Questo status implica che il cliente non ha ancora pagato né scelto il metodo di pagamento.

– Sent (Inviato): Implica che il link di pagamento è stato inviato al cliente.

– Approved (Approvato): Implica che il cliente ha selezionato il metodo di pagamento ma non necessariamente pagato.

– Paid (Pagato): Lo status cambia da Approved a Paid automaticamente per i pagamenti effettuati tramite Carta di Credito e a volte anche PayPal. Si cambia manualmente per pagamenti tramite Bonifico Bancario.

Notate che dallo status ‘Paid’ si può cambiare a solo  Returned’ se il cliente viene rimborsato solamente un’account amministrativo è permesso di cambiare questa informazione.

– Rejected (Rigettato): Si può rigettare un singolo pagamento per poi reimpostarlo con lo status ‘Pending’ e inviare il link di pagamento di nuovo al cliente.

Screen Shot 2014-05-07 at 17.02.07Fate Attenzione!  Se un pagamento viene cancellato NON potete cambiare questo status né potete annullare l’azione.