Perché il calendario sul sito e in BookingDom è rosso mentre il proprietario lo vede in giallo sull’area owner?

Quando si crea una prenotazione in BookingDom, sia dall’account (manualmente) che dal sito (Booking Online), il periodo che copre le date di arrivo/ partenza sul calendario dell’appartamento diviene bloccato cioè non più prenotabile.

Le prenotazioni in BookingDom hanno degli status specifici relative agli status dei pagamenti. Una volta pagato l’importo dell’anticipo con Carta di Credito oppure con PayPal, lo status di questo pagamento diventa ‘Pagato/Paid’ e di conseguenza lo status della prenotazione diventa ‘Confermato/Confirmed’ in automatico. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario invece, l’account responsabile della gestione dell’appartamento dovrà seguire il cliente e chiedergli la prova del pagamento per poi impostare manualmente lo status della prenotazione in ‘Confermata/Confirmed’.

Il calendario che visualizzano i proprietari nella loro area riservata ha una legenda diversa di colori da quella in BookingDom:

– Il grigio è un periodo Non disponibile
–  Il verde implica un periodo Disponibile
–  Il rosso è una prenotazione Confermata
– e infine il giallo implica una prenotazione Non confermata (cioè in elaborazione finche il cliente non paghi l’importo dell’anticipo) mentre in BookingDom, il colore di una prenotazione attualmente rimane rosso indipendentemente dal fatto che sia confermata o meno.

Se un proprietario vi segnala un’errore di visualizzazione del calendario nella sua area riservata o un periodo in giallo quando in realtà dovrebbe essere in rosso, la prima cosa da fare è controllare la prenotazione in BookingDom in che status è per poter capire se il problema sia di sistema oppure no.

In casi di un calendario giallo nell’area Owner, rosso in BookingDom e sul sito, ‘Status’ della prenotazione ‘Confermata’ in BookingDom, ovvero non corrisponde alla logica descritta precedentemente, non esitare a contattare il nostro team di supporto.