Come fare se il mio cliente cambiasse idea e decidesse di cambiare il metodo di pagamento che aveva scelto precedentemente?

Nel caso in cui il cliente cambiasse idea e volesse cambiare il metodo di pagamento prescelto, ci sono più di una soluzione per farlo:

1. Il cliente può semplicemente utilizzare il link di pagamento che aveva ricevuto da voi tramite e-mail per accedere all’area B2C (MyBookingDom) e selezionare la scheda del metodo di pagamento desiderato.

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2. Il cliente potrà fare login con il nome dell’utente (username) e la parola chiave (password) in my.bookingdom.com, andare sulla scheda ‘My reservations’, cliccare sulla prenotazione attuale, scegliere  ‘Pay Now’ e selezionare il metodo di pagamento desiderato ( questa pagina è simile alla pagina del link)

* Nel caso in cui il cliente dimenticasse la sua password, può inserire il suo indirizzo mail come nome utente e cliccare su ‘Forgot your password‘. Riceverà di seguito una mail con una nuova password. Volendo anche, dal Modulo CRM potete resettare la password per il vostro cliente col bottone ‘Reset Password’.

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Se invece,  il cliente non riesce a trovare il link di pagamento che gli avete mandato in precedenza:

1. Potete cercare in BookingDom tra le mail inviate e inoltrare la mail iniziale.

2. Nel caso in cui non riuscirete a trovare quella mail, potete entrare nella prenotazione in question, cambiare lo status del pagamento a ‘reject’ poi cambiarlo di nuovo a ‘pending‘  e rimandare un nuovo link di pagamento.